In un momento delicato come questo, Microsoft ha implementato l’Xbox Live Support per garantire maggiore trasparenza ed avvertire in tempo reale gli utenti relativamente a possibili problemi e per mostrare lo stato dei vari comparti del servizio Xbox Live. La tempistica sull’introduzione del sistema non è da ritenersi casuale visto che ricade in un momento in cui la questione della tutela dei dati personali è sulla bocca di tutti.

Allo stato attuale il sistema di allerta evidenzia un’interruzione temporanea del “Matchmaking” a causa dei tentativi di Phishing che avvenivano nella chat di Modern Warfare 2. Si tratta di messaggi elettronici fasulli, spesso inviati tramite posta elettronica, che chiedono di indicare dati personali e a cui nessuno dovrebbe rispondere ovviamente. Al momento il servizio è interrotto per evitare che qualcuno caschi nel tranello in attesa di eliminare il problema alla fonte.