Peter Moore, attuale COO di Electronic Arts ed ex di Microsoft, ha svelato alcuni retroscena riguardanti le vicende del Red Ring of Death di Xbox 360. Per risolvere il problema con una giusta assistenza per gli utenti in tempi ragionevoli, Microsoft spese la cifra di 1.15 miliardi di dollari. Moore racconta di aver spiegato a Steve Ballmer che per risolvere il problema bisognava affidarsi a un servizio di prima classe per ritirare e rispedire indietro le console. Per questo motivo si affidarono a un costoso servizio di FedEx. Moore ha spiegato che si trattava dell’unico modo per salvare il brand e Ballmer non esitò nell’accettare un modo costoso per risolvere la situazione:

“Se avessimo cercato di aggirare il problema, oggi Xbox One e lo stesso marchio Xbox non esisterebbero più. Dovete ringraziare Steve se oggi siete giocatori Xbox.”