evUn report di Polygon rivela che Microsoft ha licenziato alcuni membri del team Xbox Support che si occupava di raccogliere le segnalazioni all’omonimo account Twitter. Si parla di circa una dozzina di persone licenziate. A sostituirli sono i membri di Xbox Ambassador, volontari che svolgevano il lavoro di supporto sottoforma di gamification. In pratica i volontari di Xbox Ambassador fornivano supporto agli altri giocatori in cambio di punti in una classifica, in base al posizionamento si ottengono differenti premi. Sembra inoltre che gli utenti di Xbox Ambassador siano stati addestrati proprio dai licenziati di Xbox Support. Con una nota stampa, Microsoft ha dichiarato che il team Xbox Support continua a essere formato da agenti dei consumatori altamente formati oltre agli Ambassador della community.

Si ringrazia l’utente stefano.pet del forum per la segnalazione.